10月16日，杭州亚残运会官方和推荐出入境口岸迎来代表团进港高峰，其中杭州萧山国际机场预计保障进港赛事人员超1800人次。

据悉，赛事总指挥部抵离指挥中心一周前借调150把轮椅送至机场，提前收集代表团进港航班信息，制定各项应急预案，分析保障难点堵点。杭州机场提前了解轮椅旅客数量与保障需求，包括电动轮椅、超大超重助残设备尺寸等详细情况，按照“一航班一方案”的原则，制定差异化保障方案。

落地前，就航班轮椅旅客数量、廊桥轮椅转换空间等情况，杭州机场联合指挥中心合理安排停靠机位，同时对无障碍电梯进行专人管控。出舱后，工作人员开启备用电梯，分流轮椅旅客，在进港各点位安排专人引导与协助，避免电梯口长时间等待滞留，提升代表团到达效率一倍以上。

运动员的轮椅故障也有办法。到达流线上，机场设置了轮椅及辅助器具维修点，邀请专业维修师傅“一线驻点”。此外，航站楼内还配备专用接驳车，布置36处临时休息区，让每一位赛事人员都感受到杭州亚残运会的温馨周到与热情好客。

廊桥口的无障碍电梯、流线上的无障碍坡道、清晰的标识标牌、随处可见的低位饮水机及服务柜台，完善的无障碍设施，为残疾人创造便利出行环境。抵离工作人员和志愿者全程的暖心陪伴，更是让抵达流程“加速”与“升温”。