12月13日，省委书记、省长王浩在杭州市余杭区接待群众来访。

13日下午，省委书记、省长王浩在杭州市余杭区接待群众来访。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以严实作风把群众和企业反映的“小事”当作心头的“大事”来办，千方百计为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上。

王浩来到余杭区社会治理中心，面对面接待来访群众。来访的两名群众分别反映了老旧小区住宅电梯安全隐患、小区周边托育难托育贵等问题。王浩认真听取他们的意见和诉求，与省直有关部门、杭州市、余杭区负责人研究解决方案，现场给出明确回复。王浩指出，解决好老旧小区住宅电梯安全隐患问题，既事关安全、也事关民生。要聚焦群众关切，有序推进住宅老旧电梯更新，用足用好“两新”政策，细致做好群众工作，优先安排对运行时间过长、存在较大安全隐患、群众有强烈更新意愿的老旧住宅电梯进行更新，千方百计把实事办实、好事办好。王浩指出，托育工作关系千家万户，是每个家庭的大事，要高度重视、深入调研，摸清底数，妥善解决，进一步优化托育服务资源配置，统筹做好政策、体制、规划、布局的文章，着力打通全省上下、地区之间、部门之间的堵点卡点，努力打造育儿友好社会。王浩还要求省、市、区三级有关部门按照时间节点，推动工作落实，做好跟踪督查，形成闭环管理，确保件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。

王浩还与信访干部亲切交流，了解全省信访工作情况和来访群众重点关注。他说，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。群众遇到困难和问题找党委政府解决，是对我们的信任。要把心贴近人民群众，耐心细致接待好每一次来访，持续推动化解信访突出问题，切实维护好群众合法权益。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动干部主动及时下访、带着感情下访、到矛盾多的地方下访，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态，以“促一方发展、保一方平安”的实际行动助力全省大局。各级党委政府要关心关爱信访干部，努力建设高素质信访工作队伍，不断提高信访工作质量和水平，营造和谐稳定的社会环境。

省领导邱启文、杭州市领导姚高员一同接访。