新消费行业是近年来在技术革新和消费升级驱动下兴起的经济形态。近日，商务部公布全国首批38个零售业创新提升试点城市名单，我省的杭州市入选。如何打造多元化消费场景，以新业态激活消费新潜能，杭州做了哪些探索与尝试？

夜幕初垂，杭州四季青街道的芳塘主理人潮流社区渐入喧嚣。在这里，食客们能选择露营风的主题餐厅，边看演奏边享用美食，爱宠人士也可以牵着宠物在中央小花园悠闲漫步，运动爱好者也能在相邻的健身房里挥洒汗水。

消费者 彭诗颖：比较贴近年轻人的生活，早餐、包括一些下午茶，包括一些晚上的活动，它都是有的，所以还是很丰富的。

杭州市四季青街道居民 陈惠萍：原来楼上就是商务楼，楼下就是简单的这种家电超市。

不只是年轻人们玩得开心，世代居住在周边的“老杭州”也难掩兴奋。谁能想到， 一年前，这里还是一个因经营不善而黯然退场的电器卖场。

杭州市四季青街道居民 陈惠萍：看着小年轻这么有活力，我们也有一种积极向上的精神，也有一种美丽的心情在这里，只要来到这里我就会有一种想消费、想玩的一种冲动。

芳塘街区所在的杭州上城区，坐拥湖滨、吴山和钱江新城三大老牌商圈，但这两年，老商圈消费增长减缓，如何激活消费，是当地商务局一直思考的难题。为了找到破题思路，主抓消费工作的余滢瑛和团队专程赴上海，学习社区商业的运营经验。

杭州市上城区商务局四级调研员 余滢瑛：主城区在商业空间方面，跟原有的传统的一些消费业态能够错位发展，利用历保建筑、工业遗存，一些老旧街区，进行一些新业态的导入，来进行消费场景的提升。

考察归来后，芳塘所在的区块被列为首个试点。然而，在传统商圈密集的老城区突围并易事。与芳塘社区一街之隔，就是成熟的购物中心和地铁商业街。如何才能错位发展？运营团队锁定附近的家庭与年轻群体，打造开放型社交消费场景。

在住建和资规部门帮助下，短短三四个月时间，团队拆除了部分外墙增设店铺外摆，甚至专门规划了“宠物停车位”，拉近消费者与街区的情感距离。

杭州城更集团品牌部负责人 周莉：那我们其实在消费的场景化打造上也可以复合性一点，可以做一些场景化的社交在里面。我们把一楼的外立面全部做了打开，我们把高大的乔木换成了比较低矮的灌木，加了一些木栈道和表演的小舞台。

然而，景观改造仅是激活街区的第一步，为了培育引进新业态，运营团队还搭建了品牌主理人数据库，从产品设计的原创性，到过往销售业绩，再到品牌风格等指标，逐项进行评估。

杭州城更集团品牌部负责人 周莉：它的门店是有独特性的，从它的视觉表达上、产品表达上以及空间表达上，除开传统的这种交易之外，它会给顾客提供一些情绪价值。

为了引进这家总部在宁夏的烧烤音乐主题餐厅，运营团队多次飞赴西北洽谈，促成了品牌华东首店的落户。如今，每晚6小时乐队演出搭配滩羊烧烤，人气都很旺。

杭州民谣集烧烤酒馆店长 叶俊：他们附近的这些人流，包括他们已经引入的这些商家，会对我们门店去入驻之后的营业额会有很大的一个提升。

眼下，随着暑期来临，街区运营团队正在挨家走访商户，带着音乐啤酒节策划与商户们商议，让街区持续焕发活力。

练二健身芳塘店店长 张开新：打破传统，每一个主题都不一样的，每次还能保持一定的新鲜感，也是打开流量通道的一种方式。

杭州城更集团芳塘市场主管 邓子菡：我们通过这些活动把周边都做得热闹起来，把整个片区的一个氛围然后去做好。

围绕零售业创新提升持续发力，眼下，杭州正加速引导多个行业建设自主原创品牌，通过打造更多消费新场景丰富消费供给，力争带动全年社会消费品零售总额实现5%左右的增长。

记者：高炳远 刘迪康 卢嘉玺