81890求助服务中心成立于2001年8月，并于2002年成立党支部，取宁波话“拨一拨就灵”的谐音，是全国最早设立的新型公共服务实体之一。20年来，81890党支部始终坚持把服务群众的“小事”作为政治任务的“大事”，引领带动中心累计为市民解决各类服务事项超过1380万多件次，服务满意率99.88%。

青年党员张露，担任接线员快3年，每天她都会接到100多个电话，问题的内容五花八门。每月的业务培训，成了她的必修课，这样才能在第一时间抓住来电的关键词。

高效为市民解决问题的背后，不仅是接线员的专业精神，还离不开81890强大知识库的支撑，通过整合政府、市场、社会三方资源，为群众提供生老病死、衣食住行等全方位的信息服务。随着数字化改革的潮流，81890APP也进入市民的生活。

在81890求助服务中心党支部的引领下，不但让服务“灵”了20年，服务网络也不断拓展。近期，中心党支部忙着筹备“光明电影院”第100场盲人观影活动。这上百场的活动，起源于一位盲人朋友对81890的倾诉电话，诉说他因病失明后，几乎失去了文化娱乐。于是，中心党支部建立起“光明电影院”，通过志愿者精准的描述，让盲人感受每一个镜头。

除了光明电影院，81890还相继成立让癌症病人“重拾信心、看到希望”的常青藤俱乐部，让外来务工人员“安心工作、和谐生活”的维权服务站等，推动社会风尚正向更新。

记者：徐扬 王宇权 司陈锋  海曙台 顾嘉生

来源：宁波新闻