以数字化改革为抓手，多措并举实现“三个转变”，构建政务服务场景应用新模式，为基层工作减负，为群众服务提效。

从“碎片化”向“一体化”转变。改变传统纸质碎片化办事引导方式，以事项标准化为基础，全面梳理政务事项颗粒，制作以中心“娜姐”为原型的场景化、形象化、智能化一体办事指南，通过数据分析获取办事对象咨询需求，实现即点即看、手机扫码可看、一看通俗易懂的服务，让基层干部从大量行政和事务性工作中解脱，投入更加具体的服务中。

从“离散化”向“集成化”转变。以智能终端设备为载体，开通“红色政务巴士”，将涉及多部门联合办理的医保历年账户家庭共济备案、老年人优待证办理、社保卡补领等近20项高频事项进驻“巴士”，实现不同部门同步前进、同向发力，让服务跟着人跑，有效打通基层工作顺利开展“最后一公里”。

从“书面化”向“场景化”转变。进一步厘清部门和镇（街道）的职责，理顺“一对多”和“多对一”的机构职责关系，构建“全息智治”平台，实现事项由书面化向场景化转变，用直观的方式呈现每一个事项的牵头部门、责任部门、具体流程等要素，实现事件办理便利化、可视化。基层干部通过该平台可以一键查询“一件事”涉及部门及处理流程，联系相关责任人，实现事件处置高效便利。