在基层社会治理中，落脚点是保障群众安居乐业，提升群众的获得感。江北区甬江街道通过为基层减负，使基层工作人员将更多精力投入到为群众办实事上去，用“零距离”服务群众给出了答案。

上午，江北区甬江街道畈里塘村网格长王海龙收到了一条讯息，有村民通过街道的“智慧村居”小程序反映村里存在着乱堆放、乱搭建的情况。从村民反应问题，到工作人员完成处理，用时不到40分钟。

今年5月，江北区甬江街道在北郊片区试点“智慧村居”小程序，村民可以在这个平台上，反映矛盾调解、环境卫生等8个方面问题；平台接收端的工作人员则会对反映的问题划分等级，由村、街道对接出面解决。小程序的试点应用，直接减少了以往网格员巡查所消耗的时间，同时提高了解决村民反映问题的效率。

与此同时，甬江街道还在北郊片区试点下沉服务模式，下派街道干部以及社会事务、劳动保障、信访司法力量同步下沉，并邀请区城管、住建等部门定期“坐诊”北郊矛调中心。区、街道工作人员下沉基层，在为基层工作人员减负的同时，也将更优质的服务带给了群众。

记者：宁波台 刘智超 唐慧晔 江北台

来源：宁波新闻