近年来，我市积极推进营商环境提升工程，2021年9月，宁波市营商环境投诉监督中心成立，创新打造“一站式解纷、案件化办理、法治化监督、类案化治理”投诉监督模式，引导涉企矛盾纠纷在法治化轨道上及时高效解决，今年中心共接收解决投诉事项311件，满意率98.5%。

去年10月，奉化区营商环境投诉监督中心接到万达广场沿街商铺业主投诉，称他们的店铺门口未合理规划停车位，导致顾客进出困难，严重影响商铺经营。

考虑到商铺的经营诉求，奉化区营商环境投诉监督中心牵头组织交警大队现场踏勘，当场论证，最终由交警大队在上述路段增设15个收费停车位，并加强交通管理，确保借道通行时严格遵守非机动优先原则。

在商铺和有关部门的共同努力下，长达2年之久的停车难问题顺利解决。据了解，今年以来全市营商环境投诉监督中心共接收投诉事项311件，受理83件，满意率达98.5%。在宁波南通商会，工作人员正在为企业普及法律常识，宣讲政策。目前，中心已在行业协会设立营商环境直通站点118个，覆盖企业 17000 余家，就近收集企业投诉、推进问题解决。

同时，中心组建“启明星”企业法治宣讲团，29名宣讲团成员围绕企业合规实务、知识产权保护、内部贪腐防控等主题，形成企业法治课程清单，累计已开展法治宣讲70余次，提供法律政策咨询300余次，收集意见建议 280余条。

记者：王勤刚 王宇权