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(党旗在一线高高飘扬·身边的党群服务中心)总浦桥社区党群服务中心:党建联建凝聚力量 多元共治幸福社区
总浦桥社区党群服务中心通过党建联建,扩大资源整合及服务覆盖,将党群服务中心打造成为了党建引领高质量发展的“展示窗口”、党员干部接受政治洗礼的“重要阵地”、关爱全民身心的“健心基地”、服务党员群众的“温馨港湾”。
上午,总浦桥社区党群服务中心议事厅热闹极了,银杏小区的8位居民代表、物业、律师围坐一堂,正在讨论小区大樟树遮挡阳光的处理方案。不到2个小时的时间,就把这个问题彻底解决。
社区居民 周满娟:
前面南边有4棵大樟树,长到很高很高了,已经到四五楼了,我们低层的住户的阳光没有了,移掉以后阳光有了,风也吹进来了,大家都感到很好。
其实,关于这件事,党群服务中心已经协调了多次,通过党建联建,建立红色物业联盟,让更多的专业人士参与社区治理当中,党群服务中心的这个调解室也成为了大家坐下来谈一谈,聊一聊的最有效的空间。
社区居民 尹玉梅:
有些人不同意,他说这个树这么大,白天有鸟,可以听听鸟声。他们提出来也是对的,我们提出来也是对的,最后就是进行协商,大家意见还是比较统一的,把这个树移掉。
党群服务中心里的这个调解室,不仅是解决居民困扰的调停中心,更是居民反映问题的场所。在一场居民议事的过程中,有懂建筑的居民发现,老旧小区改造,污水管的排污孔高度不够,导致了楼道里面始终有异味。
银杏小区旧改督导员 钱培璟:
他们工程队改的新的排污管不合规范,它(排污管)到房檐下面就断了。按照住建部的规定,它这个排污管的上面应该超出房顶30公分,这个事情我就给社区提了,让社区找工程队把这个事情整改过来。
就这样,施工队采纳了居民的意见,将楼道异味问题彻底解决。通过“红色物业联盟”,依托“微信邻里群”“邻里走访日”等方式,总浦桥社区党群服务中心主动收集问题,多次开展小区联席会、矛盾协调会、决策听证会“三会协商”,实现小区事小区议,按问题难易程度分层办理,简单问题小区自办、一般问题社区领办、复杂问题街道会办,累计解决停车难、乱张贴、养宠扰民等“关键小事”335个,化解矛盾纠纷177起,物业问题投诉率同比下降33.5%。
总浦桥社区党委书记、居委会主任 孙薇:
我们红色物业联盟通过党建引领、党员力量的作用的发挥,以及职能部门的加入,以及小区一些居民自治力量、物业企业的加入,那么许多问题就能够多方力量都汇集到一起,大家集体来协商,考虑到多方的利益,这样就能够把矛盾在萌芽状态得到一个有效的化解。
立足已有资源,通过党建联建,总浦桥社区党群服务中心形成了居家养老、社区育儿一体服务的模式,将一老一小放在同一个院子,实现了养老和托幼“跨界合作”,让跨龄混搭拼出幸福图景。同时,创新为老服务,以数字化元素助力为老服务,实施无障碍、辅具配置等20多项基础改造和电梯加装、智能看护等近10项拓展服务,建立“云享车轮食堂”线上应用,安装“安全守护智慧六件套”,引入中科院宁波材料所“康复手套、远红外理疗毯”等智慧康养产品,实现智慧养老全天候“云守护”。
社区居民 石磊:
我妈妈一个人住,现在社区来装了蛮多的智能化设备,报警器、录像蛮好的,我们子女也放心多了。
社区居民 邵培珍:
这些“智能设备”非常好,有什么事情了就会报警的,我们年纪大的人非常安心、放心。
这几天,总浦桥社区党群服务中心收到了多位老人的求助,家里的水表总是坏,给生活造成了困难。收到系统提示后,社区马上进行了“三会协商”,最终决定利用和宁波市水务环境集团有限公司镇海分公司的联建,为80岁以上高龄独居老人安装智能水表,这款智能水表融入了数字化、互联网技术,走表更为准确,并且数据可通过无线网络,实时传输到系统平台,实现实时监测。
镇海水务公司营销客服部经理 陈坚波:
通过我们专用的远传水表系统平台,能够对远传水表传输过来的数据实时进行分析,(异常数据)都会触发系统报警,触发报警以后通过预警短信的形式,发送到老人家里指定的联络人。
总浦桥社区党委书记、居委会主任 孙薇:
如果有企业他支持于做这种社区的民生服务,那么也要有让他有这种盈利的点,不能让他亏的钱去做这种服务民生的事情,所以说我们说不但在基层服务过程当中有公益,还要有普惠的性质。
近年来,社区党群服务中心通过资源整合,推动康养、托幼、教育等部门条线资源力量下沉一线,引进社会组织、专业机构提供日间照料、就医陪护、校后托管等特色化服务,建成了镇红·邻里中心,开展24小时政务一体化服务,打造“5-15分钟生活圈”,为居民提供“老幼乐”无缝衔接邻里生活。
总浦桥社区党委书记、居委会主任 孙薇:
我们将一些资源力量进一步进行整合,比如说小区的党组织、自治站,以及物业商家的力量进行一个高度的融合,融合之后,来集中力量解决我们居民身边的一些关键小事。
今年5月15日,“三师三顾问”专业团队正式入驻社区,来自各个市场主体、社会组织等超过30人的专业力量将为社区的建设出谋划策,提供服务。
总浦桥社区党委书记、居委会主任 孙薇:
我们(社区)党群服务中心,其实一个就是借助于我们党建引领的基层治理,那么同时我们更是注重于服务,我们注重“一老一小”和“关爱一心”。那么接下来,我们就是要引入更多的一些资源力量,我们不但要解决我们的基层矛盾,我们更要致力于服务的精准和(居民)生活品质的提升。
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进一步全面深化改革,要锚定完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化这个总目标,紧扣推进中国式现代化,坚持目标导向和问题导向相结合,奔着问题去、盯着问题改,坚决破除妨碍推进中国式现代化的思想观念和体制机制弊端,着力破解深层次体制机制障碍和结构性矛盾,不断为中国式现代化注入强劲动力、提供有力制度保障。——习近平2024年5月23日在企业和专家座谈会上的讲话
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