“这家餐馆里面厨卫条件不太好，就在广源路这边……”中午，外卖小哥小肖在取完外卖后，发现餐馆后厨卫生状况不理想，随即掏出手机，拍照、定位、描述，仅用一分钟时间，就将这一情况通过“甬上红领”微信小程序“拍一拍”板块流转到属地村社，而小肖则继续派送他的外卖。不到24小时，属地社区的包片社工就与市场监管部门一起上门，对该餐馆进行实地检查并提出整改要求。

这一幕，发生在8月26日、27日，是北仑新碶“红领骑手”们与这座城市双向奔赴的生动写照。

外卖小哥在线反映问题，24小时内社区及相关部门流转处理。 

近年来，随着外卖、快递、网约车等新业态经济的迅猛发展，新就业群体规模日益壮大。新碶街道地处北仑区中心城区，辖区新业态新就业劳动者众多。这个群体不仅是社会治理的重要对象，也是参与社会治理的重要力量，如何发挥他们“新”力量？需要纽带和桥梁。

“我们根据快递小哥、外卖小哥走街串巷，网点遍布网格，片区熟、人头清的优势，引导他们积极投身志愿服务，更深层次地参与到基层治理当中，不断提升他们的社会归属感与认同感，实现‘双向互动、共赢发展’的新渠道。”新碶街道相关负责人表示，前期街道搭建了平台和桥梁，将这个群体纳入到社区微网格员、志愿者队伍，成为“红领骑手”。

为鼓励他们在业余时间发挥自身特长，认领服务项目，“红领骑手”可以通过参与志愿服务累积时长和积分，兑换专项“红领礼遇”物资。于是，在大街小巷，这些本在派送路上的快递小哥、外卖小哥，也自觉成为“流动哨兵”。他们利用工作之便，随手帮、随手拍，为社会治理贡献着自己的力量。

骑手友好地图发布

据悉，今年以来，新碶街道已陆续推出骑手爱心联盟、骑手友好地图、骑手舒心项目、骑手憩心阵地等“四件套”关爱举措，出台《新碶街道“红领骑手”管理办法（试行）》，成立“红领骑手”队伍并开展“骑手友好小区”试点工作。这个酷暑，新碶街道还依托各社区党群服务中心等载体，对辖区21个甬爱E家站点进行升级，增设小冰箱、风扇等清凉设备，提供冷饮、绿豆汤等解暑食品，新碶街道党群服务中心还整合区域党建资源，提供“小候鸟”托管服务，帮助这个群体解决“后顾之忧”。

面向骑手，红领集市开设专场。

在做好服务和关怀的基础上，双向奔赴就此开启。骑手们也逐步转变身份，自动自发融入社区，从居民眼中的“最熟悉的陌生人”逐渐转变为基层治理的“好帮手”。为特殊群体提供代买服务、隐患排查“随手拍”、反诈宣传……目前，新碶街道“红领骑手”队伍已壮大到295人。