立足发展所需、企业所急、群众所盼，去年以来，镇海区以最大力度打造一流营商环境，聚焦政务服务增值化改革，创新“暖企护航”服务体系，以贴心、用心、诚心三心服务换企业舒心、暖心、安心，助推全区经济高质量发展。

宁波霈宸电器有限公司是镇海区澥浦镇一家专门研发生产厨房小家电等产品的制造企业，产品90%远销欧洲、美洲等世界各地，年产值突破5000余万元。为了企业更好的发展，近期他们得到了新厂房的规划用地指标，但新厂房的土地审批问题却让企业负责人高益崧愁眉不展。

接到企业的诉求之后，该镇工办专员联合区一级帮办员立即行动，登门服务、现场办公，集智集力，为企业提供全方位的服务。

这支帮办团队是镇海区多部门联合推出的“三首席·三帮办”七彩阳光助企服务团队，吸纳了139个专职服务人员，下沉到各镇街、社区，了解企业诉求，解决企业难点问题，让企业在“家门口”就能享受组团式上门帮代办服务。

与此同时，该区依托各镇、街道工业园区、商会等成立了7家暖企护航驿站和30个暖企护航服务点，为企业提供更加精准、灵活、高效的服务。“匠心益企”助企服务驿站位于镇海区骆驼街道机电工业社区，这里聚集了2600多家企业，其中有夏厦精密、埃美柯、野马电池等头部企业，形成电子电器、汽车部件、金属机械加工等七大产业集群。企业往专新特精方向发展，助企的服务也更精准更专业。

社区服务驿站还打造包括匠心智库、驼铃、治管家等6个助企品牌志愿服务队伍，在法律服务、技术攻关、安全生产等方面为企业做好服务，同时推出“苗圃学院”人才培育、“众创空间”创客孵化、“8090”职工暖心等项目，服务辖区企业员工，让他们在这里更有归属感和幸福感。

不仅如此，镇海区还开展“暖企护航”直通车系列服务，采用恳谈会、现场会、大讲堂、午集市等形式，深入企业一线，帮助企业解决实际困难，截止目前已服务企业超100家，惠及企业职工近万人。

除此之外，该区还全面上线了“镇企航”企业综合服务平台，引入“慧企千问”全省首个AI助企智慧问答系统，为企业提供24小时不打烊服务，通过科技赋能，将数字办理与为企增值服务有机融合，打通涉企服务“最后一米”。

记者：叶武 镇海台