4月1日下午，省委常委、市委书记彭佳学在鄞州区接待群众来访，并主持召开信访工作督导专题会作研究部署。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照党中央、国务院和省委、省政府部署要求，扎实推动信访工作高质量发展，有效维护老百姓合法权益，有力促进社会公平正义，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

视力障碍者的个性化诉求如何解决？大型柴油渣土车能否实现新能源化？如何保障路边村群众的安全出行？……在鄞州区社会治理中心，彭佳学面对面接待来访群众，认真听取大家的诉求和意见，会同属地政府和有关部门共同商讨，从制度机制层面研究解决问题的思路举措，力求达到“研究一个个案、破解一类问题、惠及一方百姓”的效果。

彭佳学在听取市信访局、鄞州区和相关职能部门有关工作情况汇报后强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是我们党为人民执政、靠人民执政的重要制度安排。要提高政治站位，切实增强工作主动，结合开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育、群众身边不正之风和腐败问题集中整治，教育督促党员干部牢固树立和践行正确政绩观，着力解决群众反映强烈的突出问题，使解决信访问题的过程成为走好新时代党的群众路线、进一步密切党群干群关系的过程。要坚持全链闭环，切实化解矛盾问题，严格落实领导干部下访接访等制度，加强信访问题的闭环管理，把矛盾化解工作抓细抓实抓到位，促进高质量发展和高水平安全良性互动。要强化源头防范，切实夯实平安底座，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥“141”基层智治体系作用，推动信访工作与社会治理体系深度融合、与基层智治格局无缝衔接，统筹推进普惠性、基础性、兜底性民生建设，做到“民呼我为、民需我应”。要加强依法治理，切实优化信访生态，全面提升信访工作法治化水平，保障来信来访、网上信访等诉求表达渠道畅通，依法及时就地解决群众合理诉求，让人民群众在信访办理过程中充分感受到公平正义。

彭佳学强调，广大党员干部特别是领导干部要切实把群众利益放在心上，用心用情用力做好群众工作，主动深入一线，靠前化解矛盾，层层压实责任，形成齐抓共管、同题共答的良好氛围。要进一步强化上下联动、条块协同，以改革的精神补齐短板弱项、探索机制创新，形成更多可复制可推广的经验成果，交出让人民群众满意的答卷。

叶怀贯、沈敏、奚明参加。

记者：王铁波