一年一度的“6.18”电商大促即将来临，跨境购物作为一种便捷的购物模式受到越来越多消费者的青睐。

然而，在带来丰富选择的同时，跨境电商也有其特殊性和潜在风险。为帮助广大消费者在“6.18”期间畅享优惠、理性消费，近日，宁波市消保委联合北仑区消保委发布跨境购消费提示，切实保障消费者合法权益。

一

认清跨境商品特殊性

跨境电商零售进口，是指中国境内消费者通过跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品，并通过“网购保税进口”或“直购进口”运递进境的消费行为。

跨境商品特殊性在于：

1.清单管理：我国对跨境商品实行正面清单管理，仅限《跨境电子商务零售进口商品清单》内的商品（如酒类、乳品、化妆品等）才可通过跨境电商零售进口方式购买。

2.自用属性：跨境商品仅限消费者个人自用，不得再次销售。

3.实名纳税：购买跨境商品需实名认证，并依法缴纳相关进口税费。

二

警惕跨境购物风险

1.标准差异风险：跨境商品符合的是原产地标准，可能与我国在质量、安全、卫生、环保、标识等方面的强制性标准存在差异。建议消费者优先选择标注中文电子标签的商品，对食品、化妆品、婴童用品等主动索要中文说明。

2.售后维权风险：从法律适用角度而言，跨境商品较难适用《消费者权益保护法》、《消费者权益保护法实施条例》关于“七天无理由退货”、“退一赔三”等相关规定。退换货政策通常由跨境电商平台或跨境电商企业制定，可能条件严格、时限较短，且高昂国际退换运费通常由消费者承担。此外，维修、保修等服务可能难以在境内实现。建议消费者谨慎购买需长期售后的商品（如电器），下单前确认跨境电商平台退货政策。

3.平台选择风险：非正规平台或信誉不佳商家风险高。建议消费者优先选择资质齐全、信誉良好的正规跨境电商平台，下单前务必仔细阅读平台风险告知书，审慎评估个人风险承受能力。

三

注意购买限制规定

1.交易限额：依据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境商品单次交易限额为人民币5000元，个人年度交易限制为人民币26000元，超出限值的商品需按一般贸易方式进口。

2.税收政策：限值以内的跨境商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。

3.纳税义务：购买跨境商品的消费者是纳税义务人，实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费）作为完税价格，跨境电商企业、跨境电商平台或物流企业可作为代收代缴义务人。

四

消费权益保障要点

1.确认售后政策：跨境商品因物流运输时间长，涉及海关清关等复杂程序，大部分跨境商品不提供退货服务。消费者选购商品前应注意商品详情，主动向商家或跨境电商平台咨询清楚售后政策及退换货具体条件，避免陷入买到不合适商品又不能退货的尴尬境地。

2.信息填写准确：购买跨境商品涉及海关清关，需要填写消费者身份证号码有关个人信息，填写时应注意核对，避免发生因信息填写错误导致商品延迟收到，或因时间长引发商品变质、损毁等问题。

3.保留交易凭证：妥善保存订单信息、商品详情页截图、支付凭证、与商家的沟通记录等，作为后续维权的依据。

4.遵守退货流程：需退货时，必须首先与销售商品的跨境电商企业联系并确认。按照该企业提供的指引操作退回商品，切勿自行随意寄回。退货企业在《申报清单》放行之日起30日内向海关申请退货，并在45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所（如保税仓）或原海关特殊监管区域/保税物流中心（B型），满足时效要求成功退货的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。

5.注意支付安全：选择平台提供的正规、安全的支付方式，避免直接向个人账户转账。警惕不明链接或要求脱离平台支付的请求。

6.依法理性维权：跨境购物涉及的经营主体多、链条长，消费者的维权难度在一定程度上会有所增加。如发生消费纠纷，可先与商家或跨境平台协商解决。也可通过全国12315平台、全国消协智慧315平台等向跨境电商平台、境内服务商所在地监管部门或消费者组织投诉。

“6·18”大促优惠多，跨境购物需谨慎！请务必擦亮双眼，认清规则，理性消费，方能畅享全球好物，安心无忧。