8月18日下午，市委副书记、市长汤飞帆在奉化区接待群众来访，并听取奉化区信访工作情况汇报，专题部署信访有关工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照市委工作要求，提高认识、直面问题、正面回应，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断增强群众获得感幸福感安全感。王顺大参加。

汤飞帆首先来到奉化区信访局接待室，面对面接待四批来访群众，耐心倾听他们的诉求和意见，与奉化区和属地乡镇街道、市直有关部门负责人研究解决方案，现场一一给出明确回复。针对小区监控设备老化和房屋漏水问题，汤飞帆要求坚持问题导向，加强住宅工程质量监督，紧盯每个关键环节，把质量风险隐患消除在萌芽状态，让群众住得安心、舒心。针对强降雨期间小区积水问题，汤飞帆要求强化系统思维，树牢全局观念，科学合理规划建设，不断提升城市防洪排涝能力，防止头疼医头、脚疼医脚。针对小区内居民设摊卖菜问题，汤飞帆要求树牢“服务+管理”理念，坚持柔性执法、疏堵结合，让城市既有秩序之美，也彰显包容之暖。针对公交站点改造建议，汤飞帆要求坚持以人为本、注重细节，不断完善基础设施建设，持续补齐短板弱项，更好满足人民群众需要。

汤飞帆在听取奉化区信访工作汇报后要求，要用心用情走好群众路线，扛牢信访工作责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众反映强烈的重点难点问题，深入推进“事心双解”，综合运用经济、法律和政策等方式，解决一批民生要事、破解一批信访积案，消除风险隐患。要综合施策提升信访质效，坚持“抓早、抓小、抓源头”，对苗头性、倾向性问题，做到早发现、早防范、早处置，防止小事拖成大事，小矛盾激化成大矛盾；梳理研判信访背后的体制机制问题，落实以改促治有效举措，做到解决一个问题、健全一项机制、规范一个领域。要齐抓共管筑牢稳定防线，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，进一步规范权力运行、提升管理服务能力；精心组织好村组织换届工作，选优配强村（社区）“两委”班子，筑牢基层治理坚实底座；坚持依法信访，引导群众依法依规合理表达诉求，维护正常的信访秩序。

记者：顾波