“阿姨，提前祝您中秋节快乐！对我们的工作有什么想法，希望您畅所欲言。”日前，宁波前湾新区陆中湾街道江汇社区书记潘晨男、街道联社干部及新区环保协会成员一同敲开了社区马阿姨家的门，送上祝福的同时，也认真倾听并详细记录马阿姨一家对街道发展的意见建议。这场充满温度的走访，是陆中湾街道“饭后一小时，上门听民情”敲门行动的生动缩影。

9月22日起，陆中湾街道正式启动“饭后一小时，上门听民情”敲门行动，以联社干部、专职社工、社区党员为骨干，采取“固定日+常态化”走访形式，围绕社区发展、组织建设、和谐稳定、便民惠民、生活家常“五件事”，上门与居民群众面对面交流，拉近彼此距离，增进群众感情。

“辖区内23个社区以每周至少一次的频率，随机走访社区居民，倾听民声的同时，不断提高服务水平。”陆中湾街道相关负责人表示。

“我腿脚不利索，要是能有人定期上门来帮我们量量血压、查查家里的安全隐患，我们这些‘老宝贝’在家也能更安心啊！”在望海潮社区，走访的街社干部把韩大爷的诉求仔细记在“民情记录本”上。第二天，社区网格员高洁亚就带着测压仪上门，不仅给韩大爷量了血压，还帮助排查家中安全隐患。

为确保民情诉求“有人听、有人管、有回应”，陆中湾街道搭建了“五个一”工作平台，用一本“民情记录本”精准“记账”民生需求，发一张“甬网连心卡”畅通双向联系渠道，建一个“三级微信群”实现诉求快速响应，设一个“先锋示范岗”充分发挥党员先锋作用，开一次“交流分析会”集中破解疑难问题。自行动开展以来，已走访了224户居民，共收集各类诉求、建议187条，已处置解决问题132个。

据介绍，后续陆中湾街道还将通过“师徒结对”培训社工，强化宣传引导，让“饭后一小时”的走访成为常态，用脚步丈量民情，用实干回应期盼，真正“敲得开门、理得了事、解得了难、联得上心”。

记者 翁云骞