在城乡治理的广阔图景中，宁波以民心为笔，绘就了一幅充满温度的基层治理长卷。各地积极发挥“141”基层治理体系作用，扎实开展网格化服务管理工作，一起来看看近期发生在身边的暖心故事吧！

高温暖心救助走失老人

多元联动夯实基层治理

连日高温酷暑，海曙区古林镇兴园社区社工（网格员）金晶在开展常态化网格巡查时，在暴晒马路边发现一名独坐的白发老奶奶。路面滚烫，老人精神萎靡，存在中暑、走失安全隐患。金晶立即上前安抚询问，耐心沟通，但老人无法提供家属电话与家庭住址。

金晶第一时间搀扶老人转移至阴凉区域，送上饮用水缓解不适，同时启动社区应急联动机制，对接辖区民警协助核查老人身份信息。民警依托警务系统快速核实信息，顺利联系上老人子女。

家属赶到后，对金晶和民警的热心救助再三道谢。金晶陪同家属将老人平安送回家中，并叮嘱家属高温天气照看好高龄老人，尽量避免老人单独外出。

快速排查除异味

贴心处置护民生

近日，镇海区庄市街道兴庄路社区社工（网格员）吴芊芊接到居民诉求，反映辖区某单元楼道存在刺鼻异味，严重影响日常生活。她立即联动物业赶赴现场排查，通过细致核查，排除了下水道故障致臭的可能性。

结合多年网格工作经验，吴芊芊根据异味特征、扩散范围及小区环境，判断车棚因开窗敞露、密封性差，流浪小动物误入身亡产生异味。她结合异味和飞虫聚集点位巡查，精准锁定车棚为异味源头。该户为出租户，租户无车棚钥匙，吴芊芊迅速调取居民档案联系房东，说明现场卫生隐患，督促其到场配合排查。

房东到场开门后，工作人员在车棚角落找到流浪猫尸体，确认异味根源。随后，网格员联合物业做好防护，规范清理清运尸体及杂物，彻底清除污染源。同时，她对接街道协调专业消杀团队，对车棚、单元楼道及公共通道开展全域消杀，彻底祛除残留异味、消杀病菌，有效消除公共卫生隐患，守护辖区整洁宜居的居住环境。

多方联动

化解失能老人赡养危机

近日，北仑区新碶街道芙蓉社区辖区内一名老人失能卧床住院两年，生活完全不能自理，小儿子失联，大儿子常年在外。社工（网格员）马贵素、胡欣琪接到医院反馈，该老人情绪崩溃，拒服药物、不配合治疗，多次产生轻生想法，风险极高。期间网格员多次劝导，其子女仍拒不履行赡养义务。

社区第一时间联合公安介入，并对拒不赡养老人的子女开展法治警示教育，经劝导其态度转变，承诺履行赡养陪护义务并配合安抚老人，化解安全隐患。后续，社区持续跟踪帮扶，将健全长效监管机制，保障老人合法权益。

失聪老人办证遇阻

网格暖心为民纾困

鄞州区潘火街道星苑社区75岁失聪老人裘国光完成人工耳蜗植入手术后，为就近享受助残帮扶政策，老人计划将户籍迁入现居的星苑社区，却因找不到落户必备的房产证一筹莫展。老人术后听力未完全恢复、沟通不便，繁杂的办事流程让其手足无措，随即向社工（网格员）鲁钟杰求助。

鲁钟杰耐心安抚老人情绪，主动提供全程代办服务。对接不动产登记中心咨询补证流程、整理相关材料，陪同老人线下办理补证业务，却查询到其现居住安置房从未办理过不动产登记。老人因记忆混淆，误将早年拆迁旧房的房产证当作现有住房证件，加之旧房拆迁后未及时办理新房登记，导致办证受阻。

鲁钟杰厘清问题后，为老人代办新房不动产首次登记，顺利办好不动产权证。随后马不停蹄陪同老人办理户口迁移，依托便民绿色通道完成落户手续。同时，网格员对接原户籍地社区流转残疾人档案，衔接助残服务。目前社区已整理补贴申报材料，待手续办结后即可上报，打通助残服务衔接壁垒。

网格巡查显担当

及时叫停“化肥宴”

近日，慈溪市湖滨村网格员罗翩然像往常一样开展安全与秩序巡查时，发现辖区一家平日并不火爆的饭店外停满外地牌照汽车，大厅内聚集多名老年农户，一名男子正以“助农”名义宣讲“高科技化肥”的神奇功效，夸大产品功能，面向农户进行虚假宣传。

罗翩然敏锐察觉异常，立即将线索上报综合信息指挥室，并留在现场密切跟进。一边用手机隐蔽拍摄取证，记录推销流程等现场情况，一边主动与在场农户拉家常，提醒大家“先别急着掏钱，要核实清楚，防止上当受骗”。后续他持续做好信息记录和劝阻工作，直至活动结束，确保无一人当场受骗，将风险拦截在萌芽状态，守住了老百姓“钱袋子”。

事后，罗翩然将该案例整理成警示信息，通过网格群向群众广泛推送，提醒大家警惕“科技肥”“特效药”等上门推销套路。

攻坚克难排查隐患

消除居住安全风险

近日，宁海县跃龙街道杏树社区社工（网格员）张珏在日常网格巡查中，凭借丰富工作经验，敏锐察觉辖区一处居民储藏室散发异常刺鼻异味，初步判定存在易燃易爆危险品隐患。

张珏当即上门核查，但户主拒不配合、刻意隐瞒，矢口否认存在违规存放问题，导致隐患排查陷入僵局。张珏果断启动社区应急联动机制，紧急对接街道应急小分队、辖区公安部门到场增援。执法人员现场依法开展细致排查，当场查获大量违规存放的柴油桶。经核实，户主为工地挖掘机操作员，为工作便利私自将柴油存放于人口密集居民区，安全意识极度薄弱。工作人员现场开展普法教育，详细讲解易燃易爆危险品存放规范及违规危害，户主深刻认识到问题严重性，当场配合将全部柴油安全转移，彻底清除居民区重大安全“定时炸弹”，有效保障了辖区居民生命财产安全。

编辑：马瑞璟、叶枫