楼道灯坏了没人修、架空层改造方案迟迟定不下来……这些群众家门口的“小事”，曾是海曙区基层治理的堵点。近半年，海曙启动“揭榜挂帅·百日攻坚”专项破难行动，29个治理难题挂牌推进，把议事现场从社区办公室搬到小区楼道，实打实破解了一批老问题。

老旧无物业小区是攻坚中最先要啃的“硬骨头”。月湖街道游河小区因房龄老、体量小，一直没有市场化物业入驻，居民闹心多年。由小区党员和热心居民组成的“红色管家”队伍成立后，直接把议事桌摆到单元楼道里。

如今，海曙推广“信义制”自治模式，“红色管家”扛起管护责任，每户每年只交200元综合服务费，就把小区打理得井井有条。今年以来已办结民生实事130余件，综合服务费预收率超85%。

解决了“没人管”，还要破解“不会管”。海曙还专门搭建起“区—街—社”三级“治理能人库”，汇集740余名本土专业人才，下沉小区精准破题。段塘街道芝江社区几个新建小区的架空层改造方案迟迟无法落地，“治理能人库”志愿者到来后，逐户征集需求、公示规划和经费明细，还现场开起议事会。原本闲置的架空层，很快变成集儿童游乐角、老年活动区、便民服务站于一体的公共共享空间。

截至8月中旬，海曙29个“揭榜挂帅”攻坚项目全部销号，梳理形成12项长效治理机制、17个可复制案例。今年以来，全区累计化解小区类民生实事超6000件，物业费平均收缴率较去年提升13.8%。从楼道议事会到能人库下沉，海曙把攻坚中探索出的做法固化为长期运行的治理制度，让居民收获实实在在的幸福感。

记者：郑吟 海曙台 雷皓方