沙滩排球比赛

购票政策解答

一、沙滩排球比赛在哪里举办？

沙滩排球比赛在宁波半边山沙滩排球中心举办，具体位于宁波象山石浦东海半边山旅游度假区内。

二、沙滩排球比赛何时开始售票？

沙滩排球比赛已于8月18日14：20在线上开售，8月23日8：30启动线下售票。

三、沙滩排球比赛可以在哪里买到门票？

目前杭州亚运会购票渠道分线上和线下两种。线上可通过杭州第19届亚运会公众售票官方网站PC端：（https：//ticket.hangzhou2022.cn/#/home）、H5网页、支付宝智能亚运一站通票务通购票。

线下售票可通过沙滩排球中心售票亭和工商银行门票分销代理网点购票，其中工商银行门票分销代理网点具体地址：中国工商银行宁波市分行（海曙区中山西路218号）、象山支行营业部（象山县丹东街道靖南大街318号）、象山石浦支行（石浦镇金山路104号）。

四、有哪些渠道可以了解亚运会项目门票销售信息？

每批比赛项目上架销售前，杭州亚组委官方媒体均会发布销售公告。同时还可以从以下渠道获取信息：

①杭州第19届亚运会公众售票官方网站—“票务资讯”

②杭州亚运会官网—“资讯”

③官方微博、官方微信公众号及时获取销售信息推送

④支付宝APP搜“亚运”，进入“智能亚运一站通”首页，订阅亚运会最新售票信息

五、沙滩排球比赛项目票面价格多少？

沙滩排球项目票档分为A、B、C三档，其中预赛价格为200、100、50元，半决赛、决赛价格为500、300、100元。

沙滩排球比赛票档示意图

六、购票和观赛要求实名制吗？

杭州亚运会要求实名制购票，公众可持中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民有效护照购买门票，购票时需填写门票数量一一对应的实名制信息。要求实名制入场，必须“票证两全”，携带本人有效身份证件和门票。

七、购买沙滩排球比赛门票有数量限制吗？

每个比赛单元每个订单限购4张，每张门票均需填报有效身份证件信息，1张有效身份证件只能购买同一场次1张门票。

八、门票有哪些种类？

杭州亚运会门票分为电子票和纸质票。

购买电子票的用户可在公众售票官网H5页面、智能亚运一站通票务通票夹中抽取对应项目的电子纪念票，生成专属票册，方便收藏、分享、传播。电子纪念票分金、银、铜、通用四种类型，抽中比例为5%、10%、15%、70%。

九、电子票有哪些权益？

电子票可以转送或转售一次，官方转售专区、转送服务于8月23日开启，门票须以单张票形式发起转送，以整个订单形式、按票面价格发起转售。纸质门票不享受该权益。

十、购票和入场有年龄限制吗？

购票人需年满18周岁，线上渠道订单至少含一名18周岁以上成年人，含未成年人的订单须由法定代理人提交；未成年人在线下渠道购票时须有法定代理人陪同。

两周岁以上（含）儿童须持票入场，并由成人陪同；两周岁以下儿童可凭本人有效身份证件免票入场，由其法定代理人持票陪同且共享一个座席，一名法定代理人只允许陪同带领一名免票儿童。

十一、观看比赛途中，可否中途离开场馆，二次入场？

观众须持当日本场次有效门票观看比赛，如观众中途或在比赛结束前离开场馆，即通过观众出口离开，门票即作废，观众不能凭同一张门票再次入场。

十二、门票丢失了怎么处理？

亚运会门票的持有者有义务保管本人门票安全，防止遗失。如果发生门票遗失，均遗失不补。

（一）观众进入验票口之前丢失纸质门票，需重新购买门票、检票入场。

（二）观众验票入场后门票丢失，可以到票务咨询台经核实后查询观众门票座位信息，前往对应座席区就座观赛。

十三、如果比赛取消了，我该如何退票？

所购门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或比赛取消外，原则上不予退换。场馆售票亭和中国工商银行门票代理分销点不提供现场退换票服务。如比赛取消，杭州亚组委统一安排退票事宜，纸质票无需寄回，电子票在线作废，不能要求更换其他比赛场次的门票。

（一）通过公众售票官网线上支付购票和线下售票点使用支付宝、银行卡、数字人民币购票的用户，若比赛取消，无需申请，组委会在规定时间按照原付款路径退回票款。

（二）线下售票点现金购票的用户，需通过公众售票官网客服在线申请，并提供门票票号、购票时提供的身份证号和退款账户，经组委会审核通过后，组委会在规定时间按照申请的退款账户退回票款。

（三）财务操作退款后，原付款路径无法收到退回票款的用户，可在公众售票官网客服在线申请变更退款账户。

十四、在哪里可以咨询票务相关问题？

杭州亚运会票务客服中心已开启服务，公众可向公众售票官方网站在线客服和票务官方咨询热线（400 909 2022）咨询票务相关问题。

十五、残障人士及老年人如何购票？

8月14日，杭州亚运会公众售票官方网站已推出爱心版页面，支持辅助设备接入和使用，在字体、字号、色彩布局上有针对性地做了适老化等功能设计，让有需要的人群实现移动端自主购票。

十六、沙排比赛竞赛日程安排

备注：具体竞赛日程根据赛前技术会议进行确定

十七、我想去观看沙滩排球比赛，如何前往，有没有交通专线？