12月23日，央视新闻客户端发布文章《“小掌柜”大数据看人气、“服务驿站”进园区……有呼必应 浙江支招企业发展》，报道了为了让各类企业更好地发展，浙江宁波等地创新政府部门的工作做法，为企业的创业发展搭平台、办实事，解决实实在在的困难。

以下为报道原文——

前不久召开的中央经济工作会议上指出“要大力提升抓落实的效能，充分调动基层积极性主动性创造性，持续优化营商环境，更好凝聚推动高质量发展的合力。”从街边门面到上市公司，如何让各类企业更好地发展？浙江创新政府部门的工作做法，为企业的创业发展搭平台、办实事，解决实实在在的困难。今天的一线调研，来看浙江如何面对企业的呼声，为企业支招的？

从“监管”到“服务”

经营活力再增值

浙江宁波市江北区的这家餐馆开张不到三个月时间，几乎每天坐得满满当当，这让已经经营了两家餐饮店的老板葛黎阳也没想到。

餐饮店负责人 葛黎阳：酒香不怕巷子深只是以前的餐饮，现在餐饮一定讲究地段、门脸。

这次，葛黎阳没有凭借经验选址，而是用上了新工具。

餐饮店负责人 葛黎阳：市场监督管理局工作人员给我提供了一个餐饮小程序，我扫进去以后，图上非常明显能看到人气高的区域。

这个小程序是宁波市江北区市场监督管理局新推出的“餐饮小掌柜”服务平台。平台通过大数据测算周边人流量，哪里人气旺，一目了然。除了开店选址，这个小程序还具备证照办理、健康证管理、员工招聘等27个应用服务场景。

宁波市江北区市场监督管理局局长 叶欣海：让餐饮店的经营者可以把精力更好地放在他们的后期经营管理上，前期怎么开店选址、怎么合规经营这些事情，我们来帮助他们更简单、更高效地完成，以此来助力他们更好地发展。

目前，“餐饮小掌柜”已经覆盖当地的13个重点商圈、5个重点街区的852家餐饮经营主体。

从“全面”走向“专业”

政务服务提质增效

在浙江，近年来涌现出很多不同于传统产业的新兴产业，像低空经济、医疗器械等拥有着跟过去不同的全新生产流程、生产方式，而伴随着这些新兴产业的发展，对接企业服务的政府流程也面临全新的挑战。

原本的企业综合服务中心办事大厅，很难快速解决新产业面临的新问题。浙江绍兴就把原有企业服务中心做了进一步拓展，以产业集群为单位，成立了专业性、针对性更强的“企业服务驿站”，为企业提供精准灵活高效服务。

如何为这种新兴产业的企业服务？绍兴市把“企业服务驿站”设在了产业园区内，主动梳理新产业的新问题，希望能快速建立起新流程，以便为更多拥有新产业的企业高效服务。

得知这家企业准备建造一个新的生产基地，企业对基地的审批流程了解不多，政务服务中心的工作人员就主动上门对接，打造新的审前服务模式。

绍兴市医疗器械企业服务驿站负责人 寿庆熔：企业在图纸的审核阶段都会遇到很多的问题，我们就是为了帮助企业，针对性地找到相关服务部门做一些专业性解答。

今年，绍兴市根据当地产业布局设立“企业服务驿站”，每个驿站都会根据新产业的特点培养新的专业人员。由此，解决企业的新问题，变得更加精准、专业和高效。

绍兴市政务服务办公室党委书记 许建超：在新质生产力领域，有些因为非常专业，涉及的资料也很多。我们怎样给他们提供精准专业化的服务，也非常考验我们政府的能力。

今年以来，绍兴市医疗器械、低空经济、集成电路等25个企业服务驿站已经累计开展交流活动300余次，服务企业5000余家。

企呼我应

为企业发展办实事

在工业企业的生产过程中，能迅速解决突发的问题，可谓是雪中送炭。

而为解决企业的急事难事，浙江建立起了为企业办理急事的突发快反机制。

前不久，浙江衢州龙游县一家化纤纺织企业的生产设备突发故障，而3天后，有一个出口订单又即将交付，企业一时间难以应对。

浙江新华化纤织造有限公司生产厂长 马继明：外贸单的损失，不是赔款能解决的问题。信用分要下降，这是对公司损失最大的。还要赔款，两个柜最起码是200万元损失。

情况紧急，企业想到了当地的“工业120”急修服务中心。不到1个小时，工程师就赶到了厂房，经过18个小时抢修，故障排除。企业也按时完成了客户的生产订单。

如何帮企业解决类似的难事，源于当地政府在调研时发现的需求。

浙江衢州龙游经济开发区党工委书记 蒋建波：懂机械的、懂电气的、懂强电的、懂弱电的，要把这些人员全部招进来，成本代价是非常大的。

目前，该服务中心为企业解决各类急事670多件，节约企业维修成本600余万元，挽回损失超9500万元。今年，浙江各级企服中心平均办理涉企问题1200多个，办结率超90%。

浙江省委改革办督察处处长 高柏雄：我们也加强对典型问题、重点问题的分析研判，实现从“解决一个问题”到“破解同类问题”。为经营主体创造公平、透明、稳定、可预期的发展环境。