峰城社区网格员进行顶楼公共晾晒架安装现场勘察。通讯员供图

网格作为基层治理的“神经末梢”，承载着千家万户的烟火日常。

宁波北仑区白峰街道峰城社区共有9个微网格、11名网格员和微网格长。近年来，该社区坚持党建引领网格化服务管理，在社区党群服务中心的牵头下，建立建强“助老关爱网” “安全防护网”“邻里和谐网” 等体系，让“小网格”释放基层治理“大能量”。

情暖银龄 建立助老“关爱网”

“徐奶奶，今天血压正常吧，每周五别忘了来社区测量血压。”“张大爷，上次教您的如何在微信上查看公交车班次，还有什么疑问吗？”……

探讨翠枫和苑拆迁安置小区居家养老服务站打造事宜。通讯员供图

峰城社区是一个典型的人口老龄化社区，老年人占比达四成多。聚焦老龄友好，社区为80岁以上的老人群体建立“一人一档”动态管理台账，详细记录每位老人的基本信息和实际需求；为老人量身定制帮扶计划，组织网格员、微网格长定时定点入户走访，充分掌握高龄老人的心理需求和健康状况；在春节、元宵、立夏、端午等时间节点开展丰富多彩的志愿活动，送上社区的祝福和关怀。

同时，峰城社区党群服务中心联合“遇四说事”、老郑工作室等平台，探讨翠枫和苑拆迁安置小区居家养老服务站打造事宜，争取在今年5月底前完成改造建设，让小区老人文娱活动有去处、学习提升有课堂、唠嗑闲聊话家常，切实满足老年人对“家门口”养老服务的各项需求。

网格员与志愿者修复道口标柱，消除安全隐患。通讯员供图

防患未然 织密安全“防护网”

东区环保洗衣台水龙头不出水问题已经解决；安泰路25弄4号楼楼道灯开关更换完毕……通过科学划分服务网格，峰城社区将每个网格内的居民需求逐一落地。

“有啥事在微信群里说一声，网格员们马上就回复，解决问题比以前快了，还有电话回访。这样的贴心服务，大家都很满意。”居民们纷纷点赞。

同时，网格员开展常态化巡查走访，并联合志愿者服务组织和第三方机构，消除安全隐患，还主动发布“天气预报”“安全警示”“反诈提醒”等。

今年第一季度，峰城社区网格员开展走访巡查90余次，进行反诈反邪、防溺水、消防安全宣传等活动10余次，排查消除安全隐患2起。

峰城社区网格员查看楼层漏水问题，及时化解楼上楼下矛盾纠纷。通讯员供图

巧化纠纷 勾勒治理“和谐网”

近日，安泰路15弄2号楼二楼住户表示厨房漏水，严重影响了日常生活，网格员通过排查发现是四楼水管老化，经过多方协调，四楼住户表示会尽快找修理工进行水管修复。

看似鸡毛蒜皮的邻里纠纷，实则是基层治理的“疑难杂症”。峰城社区党群服务中心始终秉承“以人为本、服务居民”的宗旨，加强邻里之间的沟通与协调，及时化解各类矛盾纠纷。

将居民调解工作搬到群众的家门口。通讯员供图

结合“遇四说事”平台的“坐堂问诊”和入户走访的“上门巡诊”，由社区内主动走到小区网格内，把居民调解工作搬到群众的家门口，无论是夫妻口角、邻里纠纷、占地晾晒、环境卫生等，都能得到有效、及时化解，不断增强居民对社区工作的信任感和满意度。

“网格虽小，却承载着群众对美好生活的向往。”峰城社区党群服务中心负责人周宁表示，“如今，‘有事就找网格员’成了社区居民解决困难的首选方式。”这种信任的建立，正是基层治理现代化的生动注脚。下一步，峰城社区党群服务中心将继续深化创新网格化治理模式，不断提升基层社会治理水平，续写好“小事不出网格，难事不出社区”的善治新篇。