端午节前夕，来自安徽宿州的申巧真走进宁波北仑区新碶街道港兴工业社区“司机之家”，参加一场别开生面的“卡家端午宴”。作为一名“卡嫂”（集卡司机妻子），她和20多位“卡哥”（集卡司机）、“卡嫂”以及社工们围坐在一起，一边包粽子，一边聊各自家乡的端午习俗，笑声不断，其乐融融。

集卡运输，是港口物流链中不可或缺的一环。在宁波舟山港核心港区所在地北仑，目前聚集了超过2.6万名集卡司机及家属。

他们来自五湖四海，日复一日地穿梭于港口和各座城市。漂泊的生活、陌生的环境，让他们难以融入当地生活。为集卡司机建个“家”，北仑探索社区化、全周期、集约式服务模式，先后建成投用5个“司机之家”和45个“甬爱e家”等服务阵地，让这群风尘仆仆的“异乡客”，在宁波这个第二故乡安居宜业。目前，北仑已有4个“一站式”综合服务站点，被中国公路学会评为全国5A级“司机之家”。

小小的“司机之家”，何以真正为司机提供家的温馨？日前，我们来到北仑实地体验。

北仑新碶街道港兴工业社区横浦集卡停车场。受访者供图

这哪是停车场，比我家还舒服

“走，一起去跟师傅们聊聊天。”在横浦集卡停车场，我们遇到了港兴工业社区党群服务中心副主任李君芳。

近段时间，社区正在筹备“司机之家”三期项目，征集司机意见、完善改造方案，成了社工们的一项重要任务。

330多亩的集卡停车场内，已经停得满满当当。这里是疏港高速通往宁波舟山港北仑港区的必经之路，平均每天有超过2000辆集卡车来此休整。

李君芳带着我们径直来到场地西南角的“司机之家”。这是一幢两层小楼，划分了休憩、餐厅、洗浴、文娱等多个功能区域，还配套了近3000平方米的户外空间，“这些都是根据司机的需求设计的。”

此时，不少集卡司机正聚在一起，或刷着手机，或闲话家常。“这哪是停车场，比我家还舒服。”河南周口籍集卡司机王存富对“司机之家”早已熟门熟路，他洗了热水澡，泡好热茶，准备去二楼，躺一会儿。奔波了一整天，此刻他最期盼的，就是到“司机之家”的休憩区歇歇脚。

窗户边，18张多功能沙发整齐排列，各配一张小茶几，拉上布帘，就成了一方私密空间。在王存富指点下，我们放平靠背，支起脚托，躺在柔软的沙发上，吹着空调的凉风，颇为舒适。

集卡司机“以车为家”，作息跟着订单跑，常常只能在狭窄的驾驶室内，搭个小床凑合着睡。时间一长，颈椎和腰背很是难受。“之前，社区征集意见，我简单提了一句，没想到，社区真的上心了。”王存富告诉我们，“以前，我们开车在路上，洗个热水澡、睡个安稳觉，都算是奢望。如今，在‘司机之家’，这些都能轻松实现。”

听说我们在征集“司机之家”的改造意见，河南籍集卡司机李世荣说出了自己的想法。“洗浴区的浴室太少了，男女浴室一共5个淋浴间，每次洗澡都要排队，很不方便。”

不一会儿，我们身边已经围满了集卡司机，大家你一言我一语，诉说着对这个“家”的期待。“现在的洗衣机不够多。而且，我们车上也没地方晾晒衣服，能否再添置几台烘干机？”“虽然有了微波炉，但我们更希望能引进平价餐饮，随时可以吃上热气腾腾的新鲜饭菜。”……

将意见建议逐一归纳整理，李君芳告诉我们，事实上，这其中不少诉求在三期项目的设计方案中已有体现。比如，社区计划将一间“司机之家”的闲置库房，改造扩展为11个淋浴间，增加4台洗衣机和2台烘干机；社区也正在洽谈对接第三方餐饮企业，每天提供不少于16个小时的平价餐食。“我们都是一家人，只要需求合理，我们想方设法也要满足。”

专业、高效的社区化服务，赢得了集卡司机纷纷点赞。

在“卡嫂”共富工坊，记者（右一）体验手工活。通讯员供图

“卡嫂”共富工坊人气旺

“司机之家”服务的不只是集卡司机，还有他们的妻子，她们常被亲切地称为“卡嫂”。

走进港兴工业社区“卡嫂”共富工坊，只见六七位“卡嫂”围坐在桌前，忙着缝制毛绒玩偶。

集卡司机在外奔波，照顾家庭的重担就落在了“卡嫂”身上。仅港兴工业社区就有100多名待业在家、照顾孩子的“卡嫂”。去年4月，社区在“司机之家”设立了“卡嫂”共富工坊，让她们有了新的增收途径。

见到我们，负责工坊运营的“卡嫂”王磊娜走过来“求助”：这一批毛绒玩偶的加工业务已接近尾声，过两天就可以交货、结账了，但新的活计还没敲定，怎么办？

“别着急，我们一起想办法。”李君芳翻开随身携带的笔记本，找出10多家辖区企业联系方式给大家分配任务，“我们分头联系这些企业，问问当下是否有手工活，可以转包给工坊。”

“这个容易，马上办。”说着，我们就准备打电话。“这件事关系‘卡嫂’的生计，可别小瞧了。”李君芳赶忙阻拦并解释说，“卡嫂”流动性大，文化程度和技能水平普遍不高，因此要筛选上手容易的活计，也要问清楚交货时间、薪酬标准等，“总之，越详细越好”。

我们默默记下要求，耐心与企业逐一对接。不久，宁波易派诺文具有限公司有了反馈，他们有一批出口的白板笔，需要配色、装盒，操作难度不大；宁波雨晨园林科技有限公司表示，可以外包一部分园林绿化工具的组装，但要工坊派人去企业对接、培训。

我们与“卡嫂”一番商量，决定将两个活计都接下来，次日就去企业对接。王磊娜感慨说：“以前我们自己四处找零活，机会少、收入低。加入工坊后，不愁活计，一天可赚六七十元补贴家用，而且时间调配灵活，不耽误带娃、做家务，很省心。”

截至目前，这个“卡嫂”共富工坊已先后与10多家辖区企业开展合作，实现零工就业230余人次，助力“卡嫂”增收20余万元。

这里也是“卡嫂”的精神充电站。李君芳告诉我们，依托共富工坊，社区开设了“卡嫂”共富课堂，定期邀请专业老师现场授课，教授裁剪缝纫、家政服务、面点烘焙等职业技能，人气火爆。他们还成立了歌唱团、舞蹈队，培养“卡嫂”兴趣爱好，解锁新技能。

李君芳介绍说，每逢传统节日，“司机之家”都会推出相应的活动，比如，“卡家端午宴”“南北冬至宴”“中秋百家饼”等，让这里既有生产的热度，也有生活的温度。

记者体验“司机之家”休憩区，了解集卡司机的意见建议。通讯员供图

合力打造温馨的“家”

“司机之家”内，一场“卡友有约”沙龙会火热进行。我们主动请缨担任书记员。

“附近的出租房涨价了，能否帮忙协调？”“积分入学政策调整了，哪里可以咨询？”集卡司机提出一项项诉求，街道和社区负责人耐心作答，时不时提醒我们注意记录的重点，以便向相关部门进行反馈。

这样面对面的听民意、办实事，每月都会在“司机之家”上演。港兴工业社区党委书记胡淼解释说，集卡司机人数多、活动范围广，单靠一个街道、社区，难以满足多样化的诉求，“司机之家”要做的，就是链接各方资源，共同赋能。

说话间，一辆流动体检车驶进了“司机之家”。我们为集卡司机逐一核对了预约信息，领着他们排队上车，接受体检。

“检查项目很有针对性，既涵盖血压、B超、心电图等常规检查，也有我们关注的肝功能、肾功能、肿瘤标志物等筛查。”集卡司机王庆点赞说，“常年跑在路上，作息不规律，又没时间去医院，现在这里就能体检，实在是太好了。”

这是由北仑区货运物流行业工会联合会牵头组织的一项公益服务。项目负责人顾建喜说：“这次共有300个免费体检名额，今后也将常态化开展服务。”

事实上，北仑已经编制了货车司机服务规范标准，为服务新就业群体提供了可复制借鉴的经验；组建了由交通、司法、医院、街道等单位共同参与的“运管家”联盟，集约式服务司机所需、所求；成立了关爱货车司机的“集爱”基金，导入慈善总会、行业协会、爱心企业等资源，精准破解集卡司机的“急难愁盼”。

以心相交，成其久远。这一项项暖心服务，让每一个来到北仑的集卡司机留下了深深的印象。王存富又一次启程了，他说自己一定再回来，因为“这座城，就是我温馨的家”。