6月11日下午，市委副书记、市长汤飞帆在鄞州区接待群众来访并开展信访督导。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照市委工作要求，攻坚克难、用心用情，持续提高信访工作能力水平，千方百计为群众排忧解难，不断增强群众获得感幸福感安全感。

在鄞州区社会治理中心接待室，两批来访群众分别反映了小区周边道路噪音污染、地下人行通道开放和围挡拆除等问题和诉求。汤飞帆认真倾听群众诉求，与市级有关部门和属地政府现场商讨解决方案，一一给出明确回复，要求相关部门做好跟踪督查，切实做到承诺的就要兑现、说到就要做到，真正把信访工作做到人民群众的心坎上。

汤飞帆还听取了关于信访难题破解情况的汇报，深入了解堵点卡点难点问题，和市级有关部门及鄞州区现场探讨解决办法。他指出，要全力攻坚克难，增强运用法治思维和法治方式解决问题的能力，进一步在“事要解决”上下功夫，想方设法解决群众急难愁盼。要充分发挥信访工作“晴雨表”作用，为政策制定、基层治理等提供参考，有效防范化解风险隐患。

在听取鄞州区信访工作情况汇报并充分肯定工作成效后，汤飞帆要求，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥区位条件、基础设施、制度机制等优势，持续巩固和深化经验做法，顺应群众需求、群众工作变化，把“枫桥经验”融入到经济、社会、生态等各个领域，探索更多可复制、可推广的鄞州实践。要注重分类施策、强化源头治理，聚焦群众“感知度高、敏感性强、获得感多”事项，找准背后共性问题，以重点问题突破带动整体工作提升；加强信访工作前瞻性、预见性、针对性，聚焦发展中可能面临的问题，提前开展防范化解工作，避免引发重大风险。要以作风建设推动信访工作提质增效，借势中央八项规定精神学习教育、群众身边不正之风和腐败问题集中整治，把作风建设要求融入到信访工作中，带头落实好领导干部接访下访、批阅群众来信等制度要求，建立部门高效沟通协调机制，加强干部队伍建设和培训，不断提升信访工作法治化、规范化水平。

沈敏参加。

记者：顾波