随着城市机动车保有量的增长，停车难、停车贵矛盾日益凸显。近日，宁波市消保委开展城市停车服务领域调查研究，广泛收集消费者意见建议，以促进城市停车服务持续健康发展。

城市路边停车泊位 通讯员供图

本次调查于2025年2月启动，采用定量调查和定性暗访相结合的方式开展。

定量调查的访问对象为18-70周岁能清晰表达自身看法的消费者，样本量1500个，采集范围覆盖全市。定性暗访主要抽取服务小区数量较多、知名度较高的物业公司开展，共暗访10余个小区，覆盖高中低不同档次。

市民遭遇停车难问题的情况分析

调查发现，伴随着停车需求增长迅速，停车难困扰仍严重。受访者对当前生活周边停车状况的满意度仍不高，为62.07%。进一步调查显示，近八成受访者表示在日常生活中经常或有时会遇到停车难问题。

尤其是重点区域停车难问题突出，超半数的受访者认为学校周边的停车难问题突出，在高峰时段，学校门口接送车辆扎堆，极容易引发交通堵塞问题。同时老旧小区、菜场、医院等区域的停车难问题也较为显著，老旧小区夜间车位“一位难求”。

市民对路边泊位停车收费情况的评价

停车收费不合理也是受访者关注的重点。调查显示，路边泊位停车收费问题引发受访者关注，部分受访者对停车收费政策存在疑虑或不满。“划线收费”“围村收费”，这种“一刀切”的收费模式，是导致不满的主要原因。

调查发现，部分停车场的收费标准、车型分类、计费时段、免费停放时间等重要收费信息未能完整明确公示。此外，停车场还单方面声明，对于车辆损坏或车内物品被盗的情况“概不负责”。这不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者义务的规定，侵犯了消费者的公平交易权。同时，根据《中华人民共和国民法典》中关于格式条款无效情形的认定，该条款存在明显免除自身责任、排除对方权利的情形。

记者：李华 通讯员：陶颖