市民钱女士反映，她住在江北区大闸小区。10年前，她家天花板开始出现渗水现象，现在，卫生间、厨房、储藏间、卧室、客厅的天花板都有不同程度的起皮、发霉现象；严重时候，她晚上睡觉都会被渗出的水滴惊醒。为此，她多次和楼上邻居沟通，但问题一直没有解决。 

投诉人 钱女士：我真心很烦的，现在快要抑郁了。因为我睡着睡着，不知道“滴滴答答”这（声音）从哪里来的，怎么房间里会漏水的。

钱女士住在江北大闸小区70单元506室。记者一进入房间，就看到天花板上的油漆已经大面积脱落。在卫生间，姚女士打开吊顶，可以看到上面垫着毛巾，裸露在外的黑色管道上有水滴落。

投诉人 钱女士：你看都发毛了，毛巾你看都（滴水），毛巾都垫在上面，你可以走上来看一下，最早就是从卫生间开始漏的，卫生间漏水，那漏水漏下来了，就是在房间也漏水，厨房也漏水现在。厨房里放着女儿（送）的电饭煲，长期漏水都发毛、发霉，橱柜多敲掉都没用了。还有现在房间也漏水，房间漏水严重影响了我们生活，被子、毛毯都进水了，泡水了，这么冷的天，那你（说我）怎么生活。

钱女士告诉记者，楼上606室已经出租多年了，而渗水的情况就是从606室外租后出现的。一开始，问题不大，他们就自己找人修补一下。但后来渗水、漏水问题越来越严重。2024年下半年，她尝试与物业沟通，解决问题。

投诉人 钱女士：我先是跟居委会去反映，后来跟物业也去反映过。居委会打楼上的电话他也不接，物业我也跟他去说过了，他说我们也没办法。

期间，钱女士多次联系楼上606室的房东。 

投诉人 钱女士：就是漏水的话防水（施工）首先要做好，他就是回避了，就是“我知道了漏水”，他就是只会说“知道了”。

随后，记者来到了楼上606室了解情况，看到房间里没有人，但客厅内摆满了床板和铁架子，地上散落着大量垃圾。于是，记者电话联系了606室的房东，但无人接听。

管道老化导致漏水 防水工程近期开工

记者尝试联系606室的房东，进一步了解情况，但一直没能成功。钱女士家的天花板漏水到底是什么原因造成的？有没有彻底的解决办法呢？

记者首先找到了大闸小区的物业管理处，负责人告诉记者，大闸小区是1995年建成的，部分业主家出现漏水问题的主要原因是管道老化。

江北区大闸小区物业公司负责人 徐经理：应该有快30年的房屋历史了，应该水管的毛病存在了。因为我们这以前是铸铁管，时间一长破损严重。

2017年，小区开展雨污改造工程，在居民楼外墙安装了新的污水总管。为了解决606室厨房漏水的问题，去年下半年，由小区物业的工作人员把606室厨房下水管接入污水总管。但是卫生间管道的漏水问题，需要业主自己修缮。

江北区大闸小区物业公司负责人 徐经理：卫生间(管道漏水)没法子，应该像做卫生间的东西，他的钱要花费很多，完全要敲掉，要做防水（等工序）。

随后，记者向江北区文教街道大闸社区的工作人员了解情况，他们表示，一直在为双方沟通协调，但效果不理想。

江北区文教街道大闸社区工作人员 李敏霞：第一时间我们也上门沟通了，后来了解到也是他（楼上房东）私人的原因。我们网格长就多次跟楼上（房东）联系，希望他出面来把事情解决掉，楼上（房东）反正一直推脱。

经过记者的多方联系，2月11日下午，606室的房东电话联系了记者。

大闸小区70单元606室房东 罗先生：他房租也到期了，水电费他（租户）也不缴了，然后他（租户）一直不搬。

房东表示，目前，房屋租期已到，租户已经劝离，他也找好了工人，近期可以对漏水点进行修补。

大闸小区70单元606室房东 罗先生：洗手间管道，他搬出去了，我们可以防水再做一下。（记者：那你们打算大概什么时候开始做？）工人已经联系过了，工人回来就做掉，就打几个洞也很方便的，半个小时里面就搞好了。

在老旧小区，由渗水漏水引发的纠纷时有发生。律师认为，这类纠纷是典型的相邻权纠纷，可以根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条、第二百九十六条的相关规定维护自己的合法权益。

浙江盛宁律师事务所律师 赵晶：在具有侵害他人的人身伤害或者造成他人人身财产损害的时候，是应当立即停止侵害、排除妨害或者消除影响的。如果是对相邻不动产权人的不动产权造成了一些侵害的话，应该是要采取修理、重做以及赔偿损失等方式来进行一个侵权责任的承担。