徐先生向宁波市12345政务服务热线反映，他在鄞州区映东华府有一套精装修的新房。去年6月，他与鄞州区友邦家居广场一家名为“伊恋全屋定制”的店签了合同，为自己的新房加装定制款软装，商家承诺把他的房子装修成“样板间”，没想到“样板间”工程居然“烂尾”了。   

记者：姚淑娟 唐晓峰 江勇 金诚