为小哥送绿豆汤。共享联盟•福明 供图

近日，在鄞州区福明街道宁波泰富广场小哥驿站，身着工服的外卖和快递小哥，小跑着进进出出。每一位小哥手上，都拿着一杯绿豆汤。绿豆汤是泰富广场物业公司与爱心商户共同熬制的。

12年前，泰富广场在A幢一楼大堂打造了一处小哥驿站。

驿站占地面积10平方米，装修精致，不仅有餐桌、沙发、座椅、空调，还配备了医药箱、电冰箱、微波炉、热水壶等。

“我们广场位于中心城区，可以说是寸土寸金。小哥驿站这块区域，进出方便，也有人多次提出租赁，但都被我们婉拒了。”泰富广场物业公司客服部经理陆巧君说。

泰富广场由A、B、C三幢楼宇组成，总建筑面积14万平方米，汇聚了上百家企业和2000余名白领，每天进进出出的外卖和快递小哥有近500人次。

“我跑了五年外卖。像泰富广场这样设立小哥驿站的楼宇，确实不多。”外卖小哥孙路说。每天下午2点到4点，驿站就成了温暖的港湾，小哥们都会在此短暂地歇歇脚、加点水、充充电，放松疲惫的身心。

小哥驿站一角。共享联盟•福明 供图

上述案例是泰富广场暖“新”服务的一个缩影。

每逢传统节日，物业公司会联合社区网格员一起给小哥送汤圆、粽子；每年夏、冬两季，绿豆汤、热姜茶不断；连续两年开展义剪活动，惠及小哥上百人次。

在泰富广场，暖“新”故事不止于此。

顺丰小哥杨文在泰富广场周边派送快递近10年。在了解到他家的困境后，陆巧君特意邀请他父亲过来担任保洁员，并多次动员楼内企业“照顾”他妻子的鲜花店。

去年暑假，陆巧君偶然间发现快递小哥徐刚带着孩子派件。为了不影响工作，徐刚特意让孩子蹲在大堂的角落里，边写作业边等待。

“那一幕，深深触动了我。经常往我们这边跑的外卖和快递小哥中，有不少中年人，普遍遭遇暑期带娃的痛点……”考虑到这一共性问题，陆巧君当即向所属的鄞州区福明街道福明家园社区反映了此事。

次日，社区党委书记王薇便组织泰富广场内的几家培训机构开了碰头会。碰头会上，大家集思广益，商讨如何为小哥子女提供免费或低偿的托管服务。如今，一传十，十传百，已有20位小哥的子女享受到了这一贴心服务。

夏季，福明家园社区网格员给小哥送清凉。共享联盟•福明 供图

这段时间，以打造“甬爱楼宇”为契机，福明家园社区与泰富广场物业公司再次升级了服务。

A、B、C三幢楼宇主入口，摆放广场导览图，方便小哥第一时间了解广场内的小哥驿站、外卖存放点、卫生间的位置；

在A、B两幢楼下划出区域打造小哥专属停车位，小哥派送送餐时，楼宇保安会主动帮忙照看车辆；

在A、B两幢大堂设置存取柜，方便小哥存放外卖；

在A幢大堂打造菜鸟驿站，安排专人将小哥送来的快递按楼层分类送往各个公司，有效打通配送的“最后一米”……

增设智能存取柜。共享联盟•福明 供图

在这股“暖风”的影响下，泰富广场周边十几家商户也积极行动起来。

泰富广场内的鄞州牙科医院针对小哥及其家属推出免费检查、洗牙服务；泰富广场一楼的幸福大食堂针对小哥们推出菜品半价优惠服务，10元钱以内就能吃得饱又吃得好……

“我学历不高，也是外乡人，特别能理解那些背井离乡的小哥们的不容易。”幸福大食堂的老板周伟说，前不久，食堂专门设置了小哥用餐专区，除了提供用餐服务，还为小哥们免费提供加水、充电和歇脚服务。

这几天，随着小象超市集中配送中心的入驻，泰富广场又迎来了近百位小哥。

“我们第一时间就上门进行了走访，了解他们的需求，询问存在哪些困难。”王薇说。眼下，社区和物业公司已整理出一批需求订单，下一步，将围绕这些需求，适时开展相亲交友、缝补、理发、法律咨询等服务，持续为小哥群体营造更优质、更贴心的工作生活环境。