最近，有市民反映，从2023年开始，奉化商贸大厦的业主们觉得物业公司服务不到位，每年的公共收入不公示，要求物业公司清退，但物业公司至今不肯撤场，业主们求助记者帮忙。
钟先生是奉化商贸大厦业主委员会的成员，他告诉我们，为他们服务的中汉（宁波）物业管理公司是2022年9月19日签约的，协议约定服务三年，在服务了一年后，也就是2023年8月业主们对于物业公司的服务提出了意见。
奉化商贸大厦业主委员会成员 钟先生：第一个有火灾安全隐患；第二个就是消防都没通过，消防设施各方面都没有更新、维修到位，所以存在严重的安全隐患问题；第三个就是停车场、地下停车这种公共收益，一直没有公开账目。服务一年试用期，不满意，就是（业主满意率）没有达到90%，我们要辞退的时候，他赖着不走，赖着不走双方就僵起来了。
2023年8月21日，奉化商贸大厦业主大会公布了大会投票结果：对现有物业服务企业的满意度较低，要求更换物业公司。
奉化商贸大厦业主：东边的楼道三年没打扫了，全都是杂物堆，还有地上全都是积灰，肯定是有影响。这个楼梯是消防楼梯，假如说有一些什么事情的话，你杂物堆在那里的时候人怎么疏散。电梯一天到晚有异响，还发生了关人的事件。上次我一个租户来，他就关在里面了，人家吓也吓死了，还会来租房子啊。
奉化商贸大厦业主 陈师傅：中央空调原来说好了的，维修费用是20万元，结果他拿了20万元，用1992年生产的那种旧机子来充数。后来我发现是1992年的机子不能用，就是报废没用。我们联系到厂方，新机子也就4万元一台就可以装了。最后他说新机子就不用装，它已经修好了，其实根本就没修过。2023年8月23日，大厦业委会发出了解除合同通知书，物业公司表示愿意针对业委会提出的问题，会在六个月内进行整改。不过，业主们带着记者在大厦内走了一圈，可以看到大厦电梯顶灯没有灯罩，东侧楼梯不少灯无法打开，一些楼梯间还堆积了杂物，在配电房旁的房间内还存在住人的情况。
奉化商贸大厦业主委员会委员 钟先生：我们还是对他不满意，考核还是不合格，给他下发整顿不满意通知书，让他直接走人，但他赖着还是没走。那个时候就是矛盾激化了，他就是直接针对我们业委会成员搞破坏（找麻烦）了。比如说让你原来停的车，就是原来的标准停车费提高，原来包月的车，（停车费）给你提高，还有给原来我们业主的客户进来，全部设置各种障碍。
奉化商贸大厦从2023年起，就启动解聘中汉（宁波）物业管理有限公司的程序，为何直到现在，这家物业公司还没有被清退？就在记者采访过程中，一位物业保安来到了现场。
物业保安：（记者：业主们说的楼道没有保洁，监控坏掉了，这个情况你知道吗？）没有，这是子虚乌有，不存在。没有这种现象，干干净净的，这都是造谣。
随后，中汉（宁波）物业管理有限公司负责人王经理也来到了现场，她解释空调压缩机维修方案和金额都是由维修公司定的，并且公示过。
中汉（宁波）物业管理有限公司负责人 王经理：我们公示的到底是要多少钱，是以修好以后来结算是吧？这个都是公示过的。（记者：当初不是说是一共要20万元钱？）对。（记者：那这个费用是怎么出来的？）是那个维修公司，因为他们也不知道到底是需要换，还是不需要换。后来我们也是去公示过了以后，空调到底需要换多少钱，就会以换下的标准来支付。后来是有些能修好就修了，没有换，是这样一个情况。
王经理向记者出示了一部分的设备维修、设施改造的公示单，针对公共收益没有进行定时公示的原因，王经理表示是业委会成员流动性比较大，她不知道交给谁。
中汉（宁波）物业管理有限公司负责人 王经理：（记者：今年的清单有公示吗？）现在都不知道哪一个是业委会（主任），我发给小林（业委会主任），小林说他业委会主任不干了，辞掉了，到底给谁都不知道。（记者：剩下有5个人（业委会成员），没有一个可以联系吗？）基本上他们忙他们的，联系谁？没人联系。
奉化商贸大厦业主委员会成员 钟先生：（记者：他们有主动联系过你们业委会吗？）他们应该具体的情况，是跟我们那个主任，小林在对接的。（记者：后来小林是辞职了是吧？）小林没辞职，被他们物业公司吓坏了，不敢当主任了，后来让我来做代理主任。
奉化商贸大厦业主委员会成员 钟先生：我们的诉求是，第一个是到现在的所有的停车费，全部上交到业委会手里，用于公共费用支出、维修支出。第二个，正因为他这个服务不到位，因为2022年9月份签合同，到2023年9月份，这个试用期一年不合格。我们要求就是根据这个试用期不合格，直接清退掉，即日起清退掉。物业负责人王经理表示，多年服务没有做得不好，而业委会成员钟先生认为已经走了解聘程序，物业公司就应该及时清退。那么奉化商贸大厦业主大会会议决定解聘物业公司的公告是否有效？记者来到了属地奉化区锦屏街道办事处了解情况。
奉化区锦屏街道办事处工作人员 黄宇宙：一个他们的合同是到今年9月份为止，合同还没到期。第二个就是业委会说要出来解聘通知，但是这个东西，其实是要开业主大会一样，其实要有多少比例的人参与同意的，并不是说我业委会几个人去决定，我可以不让你物业来管理的。（记者：那程序走到位了吗？）程序上次是没走到位，后来是在补这个程序。现在到哪个地步，我确实也没进一步跟进。这个是业委会跟物业，这是相当于他们双方的事情，我们其实是业务指导性的。
街道工作人员建议，奉化商贸大厦的业主通过司法途径来解决目前的纠纷。律师认为，根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条的规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主，且人数占比三分之二以上的业主参与表决，且需参与表决专有部分面积过半数的业主及参与表决人数过半数的业主同意，才能通过此事项。选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，适用于这项规定。
浙江盛宁律师事务所律师 吴望超：那么根据相关的法律规定和合同约定来讲的话，在符合规定的动作前提条件下，我们可以解除这个物业服务管理合同。那么同时如果说，物业公司这边已经解除合同的情况下，物业公司应当是在合理的期限内，或者说双方约定的期限内，搬离物业服务区域。律师建议，业主们在诉讼时要准备好相关的会议材料，以证实业主大会会议的真实有效。
浙江盛宁律师事务所律师 吴望超：比如说会议的一些签到表、会议的表决、会议记录等等，都是作为一些举证材料。另外的话，我们比如说要限期腾退或者说通知逾期整改，一些要求的通知书等等。
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